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未按規定使用語音報站器

日期:2019-04-11 16:50    來源:首都之窗

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  來信內容:

  本人在2019年3月11日20:40在黑山扈乘坐584路40416561號車組至頤和山莊,該車組女監票員,未按規定使用語音報站器。

來信時間:2019-03-26

  處理單位:公交集團公司

  回復內容:

  來信人:

  您好,您的來信我們已收悉,針對您的意見,現答復如下:

  針對反映的584路40416561號車組晚班女監票員語音報站器未按照企業規定使用問題,車隊已調取錄像與監票員進行溝通,監票員也深刻意識到未規定操作語音報站器內音會導致乘客坐過站、下車未刷卡等情況出現,其表示今后一定按照企業七項服務規范執行,建設人民群眾滿意公交。

  同時我們已按企業相關規定進行了處理。希望您今后再次乘坐本線路。車隊于2019年3月28日13:10與您電話溝通,您表示理解。

  感謝您對公交行業的關注,歡迎您繼續監督我們的工作。

答復時間:2019-04-09

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